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6西格玛离我们有多远?
 
发布时间:2010.12.27 新闻来源:www.discspringsource.cn 浏览次数:
 
   R.D.Snee说:6西格玛项目就是“通过一系列标准来解决问题,这些标准可用来制订项目目标和监控整个过程”。因此,其本质就是确定导致问题产生的真正根源究竟存在于哪些过程当中。

   在6西格玛过程(DMAIC,即定义、测量、分析、改进、控制)的“定义(D)”阶段,倾听VOC并对内部客户和外部客户进行客户需求分析非常重要。6西格玛还有一个内容,即从业务解决方案的概念入手的“6西格玛设计(DFSS)”,这一概念与产品或服务直接相关。6西格玛团队应当是一个跨职能部门的持续改进团队,或者是一个为DFSS服务的综合性产品开发团队。

   在DMAIC过程不断推进的过程中,团队必须提交结果,而且DMAIC过程的每个阶段都必须向倡导者(发起人)提交可交付使用的东西。

   同时,“项目领导”们(黑带)必须保持沟通渠道的畅通,与“发起人”实时交流项目的实施状况,以便对遇到障碍和难题、出现滑坡迹象的项目进行自动调整。

   最后,“控制”阶段结束之后,团队应该将进一步的改进举措以制度的形式确定下来。必须将改进作为“新的企业文化”的一个组成部分确立下来。从现在开始,就启用全新的工作方法!

   

   锁定目标——赶超世界水平

   追求世界一流水平是一个没有目的地的、永无止境的旅程,但这个旅程的目的地始终指向前方。在《世界水平报告》(World Class Report)中,Anand Sharma阐述的好几个概念我个人是完全赞同的。在追求WCMS的旅程中,必须将这几个概念贯彻到方方面面:

   

   I. 每天都做到绝对聚焦满足客户需要,具体体现在以下3个方面:

   i) 提高各个环节的反应速度

   ii) 保证各个环节的可靠性

   iii) 将“质量”贯彻到个人行为的每一个细节

   II. 激励员工,将他们当作正在升值的资产去对待

   III.保持整个价值链的步调一致,做到在同客户签约的那一刻就确定清晰的目标

   IV. 形成持续改进的文化:

   i) 消除浪费

   ii) 以更低的成本创造更多的价值(提高效率)

   iii)缩短交货期

 
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